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Atendimento comercial especializado
Profissionais especializados e em constante formação
através de treinamentos e palestras estão prontos
para lhe fornecer em tempo real, informações sobre
preços, produtos, estoques, condições de pagamento,
limites de crédito e muito mais. Para agilizar a
comunicação, cada consultor de vendas possui seu
próprio e-mail.
Suporte Técnico
A Dual Comp dispõe de uma equipe altamente
especializada para dar suporte à todos os seus
clientes, tanto na fase de pré-venda, quanto nas
configurações complexas, soluções de networking ou
esclarecimentos técnicos que obtemos através de
treinamentos específicos ou levantamento de dados
junto aos fabricantes.
Show Room e Infra-estrutura
Conheça nossa loja. Isto é um convite pessoal para
que você aproveite nossas vantagens exclusivas
saboreando um bom cafezinho.
Rua dos Gusmões, 414 - Santa Ifigênia - São Paulo -
SP
Críticas e Sugestões - Saber ouvir e acolher suas
sugestões, não só é uma meta prioritária para nós,
como também a base para que possamos nos aprimorar
dia a dia e atender cada vez mais suas expectativas.
Entre em contato através do telefone: (0xx11)
3357-1500 de segunda à sexta das 09:00 as 18:00 hs,
sábados das 09:00 as 13:00
ou ainda através do e-mail:
contato@dualgusmoes.com.br
Rua dos Gusmões, 414.
Faturamento e entrega
Despachamos mercadoria para todo o Brasil por SEDEX,
SEDEX 10 ou transportadora de sua preferência, com
frete a pagar no destino por V.Sas. Quando você
consulta seu pedido de pré-venda pelo nosso sistema
de e-commerce, nossos consultores verificam o valor
do frete em função de sua opção e retornam o valor
para o seu conhecimento.
Caso você não conheça uma empresa de transporte em
sua cidade, solicite orientação de nossos
consultores, que estão aptos para indicar uma
empresa idônea.
Condições de Pagamento
Faturamos nossa linha de produtos em condições
privilegiadas para clientes cadastrados e com limite
de crédito ativo ou alternativamente:
Financiamento em até 18 parcelas através do Promo
Capital para pessoas físicas e jurídicas, limitado a
aquisição de micro-computadores completos ou
monitores de vídeo.
* Boleto bancário para antecipado
* Depósito a vista para todo o Brasil.
* Todos os cartões de crédito em nossa loja física
Política de Devolução e trocas
Adotamos, respeitada a legislação competente, os
prazos de 10 dias por erro de emissão e 90 dias em
casos de defeito de fabricação, desde que
devidamente comprovados, e ainda, produtos sem
sinais de dano, violação ou uso indevido. Este prazo
aumenta em determinadas linhas de produtos, que
estão descritas em suas próprias especificações no
nossos sistemas de comércio eletrônico, catálogos e
publicações.
Em caso de dúvidas, não deixe de contatar o seu
consultor de vendas, que está sempre pronto a
orientá-lo.
Política de preços
Todos os preços constantes deste site, em nossos
catálogos ou ainda em nossas tabelas de preço e
boletins semanais são em moeda corrente nacional (R$
- Real) e já estão com todos os impostos inclusos,
portanto, ressalvado o custo de transporte ou
determinação legal que venha a ser implantada, este
será o referencial para a fatura e cobrança.
Declaramos antecipadamente de que todos os itens
estão sujeitos a alteração de preços sem aviso
prévio, mantenha-se atualizado junto aos nossos
consultores de venda sobre possíveis alterações.
Dicas de utilização
Mesmo com todos os esforços e com uma
infra-estrutura que envolve vários colaboradores
entre Consultores de Venda, Profissionais do
Telemarketing, Motoristas, Conferentes, Estoquistas,
Carregadores além de alta tecnologia em
equipamentos, processos e métodos, que tem como
objetivo básico atender à você com margem de erro
zero, caso exista algum problema em nosso
relacionamento ou em qualquer pedido, fale
imediatamente com o seu Consultor de Venda, que
estará apto a lidar com qualquer situação e
orientá-lo da melhor forma possível, aproveite ainda
a dica abaixo que facilita nosso relacionamento
diário:
Confira sempre a mercadoria no ato da entrega,
qualquer divergência entre a Nota Fiscal ou o estado
da mercadoria devem ser resolvidos imediatamente, já
com o próprio entregador, motorista ou
transportadora e em seguida com o seu Consultor de
Vendas. Por experiência, sabemos de que quanto mais
o tempo passa, mais difícil é solucionar com
satisfação e rapidez erros de diversas naturezas.
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